随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3208:好评
酒店周边像新开发的区域,比较空旷,没什么吃饭比较近的地方,不过现在的外卖服务可以完美的解决这个问题。大润发超市、大娘水饺、新石器烤肉统统能送到。虽然外卖小哥不能上来,要自己下去拿,也说明了酒店安全管理不错。 停车场不算大,有时候车位甚至很紧张。 房间比较大,窗口的浴缸朝西,冬季刚好可以享受到一整天的阳光。建议浴室放个一次性浴缸袋子,有偿使用,客人可以选择。 中央空调效果好,升温速度快。 有荞麦枕头可以提供。 早餐确实和房价不成正比,咖啡机旁提供的咖啡杯并不配套,杯子太小,咖啡机一杯咖啡的量大于杯子的容量,漫溢出来很不得当,另外咖啡机也该好好擦擦了。水果品质一般,像那种58、68一位的低档自助餐水准。放粥的台子面前地面黏腻,鞋子踩上去伴着叽呱怪声有一种被大地宠爱的挽留感。 酒店楼下就是小小的千灯公园,天冷没下去转,就在楼上俯瞰了一下。 千灯古镇就建议不要去了,不如锦溪古镇原生态。
niql:好评
性价比高的一所酒店,环境,卫生都非常好,房间很大
单明:好评
房间不错,一直都在住。服务很好。早餐餐厅和饮料的杯子不干净!很遗憾。