8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店周边像新开发的区域，比较空旷，没什么吃饭比较近的地方，不过现在的外卖服务可以完美的解决这个问题。大润发超市、大娘水饺、新石器烤肉统统能送到。虽然外卖小哥不能上来，要自己下去拿，也说明了酒店安全管理不错。 停车场不算大，有时候车位甚至很紧张。 房间比较大，窗口的浴缸朝西，冬季刚好可以享受到一整天的阳光。建议浴室放个一次性浴缸袋子，有偿使用，客人可以选择。 中央空调效果好，升温速度快。 有荞麦枕头可以提供。 早餐确实和房价不成正比，咖啡机旁提供的咖啡杯并不配套，杯子太小，咖啡机一杯咖啡的量大于杯子的容量，漫溢出来很不得当，另外咖啡机也该好好擦擦了。水果品质一般，像那种58、68一位的低档自助餐水准。放粥的台子面前地面黏腻，鞋子踩上去伴着叽呱怪声有一种被大地宠爱的挽留感。 酒店楼下就是小小的千灯公园，天冷没下去转，就在楼上俯瞰了一下。 千灯古镇就建议不要去了，不如锦溪古镇原生态。
niql：好评
性价比高的一所酒店，环境，卫生都非常好，房间很大
单明：好评
房间不错，一直都在住。服务很好。早餐餐厅和饮料的杯子不干净！很遗憾。